On m’a volé mon passeport en voyage : que faire étape par étape

Vous vous en rendez compte à l’hôtel, au restaurant ou dans le métro : le portefeuille a disparu. Respirez. En suivant ces étapes, dans la plupart des cas vous pourrez poursuivre votre voyage ou rentrer chez vous sans problème.

1. Faites opposition à vos cartes

C’est la priorité : depuis l’application de votre banque ou en appelant son numéro d’urgence. Plus c’est rapide, moins il y a de risque de débits frauduleux.

2. Portez plainte auprès de la police locale

Demandez toujours une copie. Le consulat, la banque et votre assurance voyage vous la demanderont.

3. Contactez le consulat ou l’ambassade de votre pays

Ils peuvent vous délivrer un document de voyage d’urgence ou un passeport provisoire pour rentrer. Apportez la plainte, une photo d’identité et, si possible, une copie de votre passeport. Si vous êtes citoyen de l’Union européenne et que votre pays n’est pas représenté sur place, le consulat de n’importe quel autre pays de l’UE peut vous aider.

4. Prévenez votre assurance voyage et la compagnie aérienne

Beaucoup d’assurances couvrent les frais liés au vol de documents. Si votre retour approche, informez la compagnie que vous voyagerez avec un document provisoire.

5. Surveillez vos comptes les jours suivants

Vérifiez qu’il n’y a pas d’opérations suspectes et changez vos mots de passe si votre téléphone a aussi été volé.

Comment éviter que cela se reproduise

• Enregistrez une photo de vos documents dans le cloud avant de partir.
• Ne gardez pas tout au même endroit : séparez cartes et espèces.
• Portez votre passeport et l’essentiel dans un portefeuille de ceinture caché, sous vos vêtements et hors de portée des pickpockets.