Politique de remboursement
14 jours pour le retourner
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour le retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment effectuer un retour
- Écrivez-nous à hola@nomadawallet.com en indiquant votre numéro de commande et ce que vous souhaitez retourner.
- Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les étapes à suivre.
- Renvoyez le produit non utilisé, en bon état et dans son emballage.
Remboursement
Nous vous rembourserons le montant du produit dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour (ou de l’envoi du justificatif d’expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé.
Les frais d’envoi du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Produits défectueux ou erronés
Si le produit arrive défectueux, endommagé ou s’il ne s’agit pas de celui que vous avez commandé, écrivez-nous avec votre numéro de commande et quelques photos. Nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons intégralement, sans aucun frais pour vous.
Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par la réglementation européenne de la consommation.
Des questions ?
Écrivez-nous à hola@nomadawallet.com et nous vous aiderons.